Regulamin

Regulamin

1. Kopmpresy-zelowe.net

Kopmpresy-zelowe.net to sklep internetowy prowadzący sprzedaż wysyłkową: rehabilitacyjnych kompresów grzejących i chłodzących.

2. WŁAŚCICIEL SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy kopmpresy-zelowe.net jest prowadzony przez firmę ABC-N System z siedzibą w Woli Hankowskiej, ul.Akacjowa 42, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 949-037-28-53.

Telefon kontaktowy: 883-635-754 

e-mail: sklep@kopmpresy-zelowe.net

Konto bankowe:

-  ING Bank  nr  95 1050 1142 1000 0092 0637 1511

3. CENY TOWARÓW

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek  VAT). Cena każdego dostępnego w sklepie towaru jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.

4. ZAMAWIANIE TOWARU 

Zamówienie towaru następuje poprzez: dodanie go do koszyka, wypełnienie wskazanych formularzy swoimi danymi oraz zatwierdzenie zamówienia.

Zamówienia można również składać przez e-mail na adres: sklep@kopmpresy-zelowe.net (7 dni w tygodniu, 24 h na dobę) oraz telefonicznie - tel. 883-635-754 (pon.-piąt. w godz. 10:00 - 16:00). Zamówienia e-mailowe oraz telefoniczne wymagać będą potwierdzenia przyjęcia warunków zakupu poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku w przesłanym na adres e-mail klienta potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.  
Liczba zamawianych towarów nie jest ograniczona.

Sklep kopmpresy-zelowe.net ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad.

5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I JEJ CZAS 

Każde złożone zamówienie potwierdzone jest poprzez pocztę e-mail. Również tą drogą przekazywane są informacje o zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (w przypadku płatności z góry) oraz o wysyłce towaru. Wysyłka zamówionych towarów realizowana jest od poniedziałku do piątku, w terminie 48 godzin roboczych (przy każdym z towarów określony jest oddzielnie czas realizacji zamówienia). Czas niezbędny na wysyłkę liczony jest:

- od momentu złożenia zamówienia, w przypadku płatności przy odbiorze,

- od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu, w przypadku płatności z góry na konto sklepu.

UWAGA!

Ze względu na różnorodność oferowanych towarów istnieje możliwość, że artykuł wybrany przez Klienta będzie chwilowo niedostępny w magazynie i zaistnieje konieczność jego sprowadzenia/wytworzenia. Dostępność towarów sprawdzana jest każdorazowo zaraz po otrzymaniu zamówienia. W razie wystąpienia opóźnienia w terminie realizacji zamówienia, Klient zostanie o nim poinformowany telefonicznie i przedstawiona mu zostanie możliwość rezygnacji ze złożm.onego zamówienia.

Zamówienia nieopłacone, po 30 dniach zostają usunięte z systemu.

6. SPOSOBY PŁATNOŚCI:

a) tradycyjny przelew na konto bankowe sklepu;
b) płatności za pośrednictwem PayU:
    - przelew elektroniczny z konta bankowego;
    - płatność kartą płatniczą;
c) płatność gotówką przy odbiorze towaru.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań  Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

7. KOSZTY WYSYŁKI I DOSTAWA TOWARÓW

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Koszty wysyłki mogą ulegać zmianom. Koszt przesyłki   jest ważny w momencie złożenia zamówienia. Zamówiony towar dostarczany jest przez InPost - Paczkomaty oraz kurierem DPD.

Koszty wysyłki są podane  poniżej:

Koszty wysyłki - kurier DPD / InPost / Fedex 

Przelew: +18 zł

Za pobraniem: + 24 zł

Koszty wysyłki - Paczkomaty

Przelew: +13 zł

W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia, sklep kopmpresy-zelowe.net zwróci wpłaconą kwotę pomniejsznę o dwukrotną wartość przesyłki (koszty wysyłki i zwrotu towaru).

UWAGA!

W przypadku zamówienia towarów o wartości powyżej 250 zł przesyłka (w przypadku przedpłaty i przesyłki kurierem) jest DARMOWA!!!

Istnieje również możliwość odbioru osobistego w siedzibie sklepu (Częstochowa, ul.Iwaszkiewicza 7/36). Ogrzewacze.net poinformuje klienta telefonicznie o dostępności towaru w miejscu odbioru.

Sklep prowadzi dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

8. GWARANCJA

Towary sprzedawane przez kopmpresy-zelowe.net objęte są dwuletnią gwarancją producenta realizowaną po złożeniu reklamacji.
Powyższa gwarancja dotyczy nabywców indywidualnych - do stosowania produktów w warunkach domowych. Przy używaniu profesjonalnym (sanatoria, szpitale, itp. ośrodki służby zdrowia), obowiązuje gwarancja 12-to miesięczna. 

9. ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY:
Zgodnie z USTAWĄ z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zgłoszenie chęci zwrotu towaru odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu znajdującego się pod adresem: www.kopmpresy-zelowe.net/zwroty. Potwierdzenie przyjęcia informacji zawartych w formularzu zostanie przesłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej klienta.

Do zwrotu, wraz z towarem należy dołączyć dowód zakupu, np. paragon, fakturę lub inny dowód zakupu, który jednoznacznie potwierdza, iż towar nabyto w sklepie kompresy-zelowe.net (może to być np. wyciąg z konta potwierdzający płatność). Kopmpresy-zelowe.net gwarantuje zwrot pełnej kwoty wpłaconej na jego rzecz za zakupiony towar (bez kwoty wysyłki). Klient samodzielnie pokrywa koszty odesłania sprawnego towaru.

Zgłoszenie reklamacji towaru odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza reklamacji znajdującego się pod adresem www.kopmpresy-zelowe.net/reklamacje. Potwierdzenie przyjęcia informacji zawartych w formularzu zostanie przesłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej klienta. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni od momentu wpłynięcia zgłoszenia. Dołącz zdjęcia związane z reklamacją. Przyśpieszy to rozpatrzenie Twojej sprawy.

REKLAMACJE:
W przypadku reklamacji  kopmpresy-zelowe.net pokrywa koszt przesłania wadliwego towaru.  Ewentualne koszty ponownego wysłania sprawnego towaru ponosi kopmpresy-zelowe.net. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć paragon lub fakturę (lub ich kopie) wraz z opisem przyczyny reklamacji. Towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy jeżeli tylko będzie to możliwe. Jeśli nie będzie możliwości wymiany towaru na nowy, pełnowartościowy, kopmpresy-zelowe.net zwróci zamawiającemu całość wpłaconej pierwotnie kwoty. Za towar wadliwy uznaje się taki, który posiada wady techniczne, nie wynikłe z powodu standardowego użytkowania.

Zwroty należności wynikające z uznanych reklamacji są przekazywane na wskazane rachunki bankowe.

10. PARAGONY I FAKTURY

Do każdego zakupu dołączony jest paragon fiskalny, bądź faktura VAT.  

Klient pragnący otrzymać fakturę VAT, musi wybrać tę opcję podczas zakupu, wypełniając właściwe pola formularza danymi firmy/osoby, na którą ma zostać wystawiona faktura.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH / POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności
Właścicielem strony internetowej kompresy-zelowe.net jest firma Firma "ABC-N System" Anna Nykiś, która jest administratorem Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób przetwarzamy informacje gromadzone na stronie kompresy-zelowe.net, a także wyjaśnia powody, dla których musimy gromadzić określone dane o użytkowniku. Dlatego przed rozpoczęciem korzystania ze strony kompresy-zelowe.net zapoznaj się z niniejszą Polityką Prywatności.

Dbamy o Twoje dane osobowe i zobowiązujemy się do zapewnienia ich poufności i ochrony.

Gromadzone przez nas dane osobowe:
Kiedy wchodzisz na stronę kompresy-zelowe.net, automatycznie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, w tym informacje o Twojej przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Ponadto podczas przeglądania strony zbieramy informacje o poszczególnych stronach internetowych lub produktach, które przeglądasz, jakie strony lub frazy wprowadzone w wyszukiwarce skierowały Cię na naszą Stronę oraz o tym, w jaki sposób z niej korzystasz. Te informacje zbierane automatycznie określamy mianem "Informacji o urządzeniu". Ponadto, możemy gromadzić dane osobowe, które nam przekażesz (w tym, między innymi, imię, nazwisko, adres, informacje o płatnościach itp.) na etapie rejestracji, aby umożliwić realizację umowy.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?
Naszym nadrzędnym priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów / użytkowników, dlatego też możemy przetwarzać jedynie ograniczone dane, tylko w takim zakresie, w jakim jest to absolutnie konieczne do utrzymania funkcjonowania Strony. Informacje zbierane automatycznie są wykorzystywane wyłącznie do identyfikacji potencjalnych przypadków nadużyć oraz do sporządzania danych statystycznych dotyczących korzystania z naszej Strony internetowej. Wspomniane dane statystyczne nie są gromadzone w sposób umożliwiający identyfikację konkretnego użytkownika systemu.

Możesz odwiedzić naszą Stronę internetową bez konieczności ujawniania nam swojej tożsamości lub przekazywania jakichkolwiek informacji, na podstawie których ktoś mógłby rozpoznać Cię jako konkretną, możliwą do zidentyfikowania osobę. Jeśli jednak zechcesz skorzystać z niektórych funkcji Strony, lub chcesz otrzymywać nasz newsletter, lub podać inne informacje poprzez wypełnienie formularza, możesz przekazać nam swoje dane osobowe, takie jak adres e-mail, imię, nazwisko, miasto w którym mieszkasz, firma, organizacja, numer telefonu. Możesz zrezygnować z podawania nam swoich danych osobowych, jednak wówczas możesz nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji Strony. Na przykład, nie będziemy w stanie wysyłać Ci naszego Newslettera lub nawiązać z Tobą kontaktu bezpośrednio na Stronie. Użytkownicy, którzy nie są pewni, które informacje są obowiązkowe, mogą skontaktować się z nami pisząc na adres sklep@kompresy-zelowe.net.

Twoje prawa:
Jeśli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, przysługują Ci następujące prawa związane z Twoimi danymi osobowymi:

Prawo do uzyskania informacji.
Prawo dostępu do informacji.
Prawo do korekty danych.
Prawo do usunięcia danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do zastrzeżenia sposobu przetwarzania danych.
Prawo sprzeciwu.
Prawa odnoszące się do automatyzacji podejmowania decyzji i profilowania.
Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Ponadto, jeśli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, zaznaczamy, że dane użytkownika mogą być przetwarzane w celu realizacji ewentualnych umów z nim zawartych (np. w przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem Strony) lub w celu realizacji naszych uzasadnionych działań biznesowych wymienionych powyżej. Ponadto należy mieć na uwadze, że informacje o użytkowniku mogą być przekazywane poza granice Unii Europejskiej, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych.

Linki do innych stron
Na naszej Stronie internetowej mogą znajdować się linki do innych witryn, które nie stanowią naszej własności ani nie są przez nas nadzorowane. Informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za inne strony internetowe ani za ich praktyki związane z ochroną prywatności. Z tego powodu zachęcamy do świadomego opuszczenia naszej strony i zapoznania się z polityką prywatności każdej strony internetowej, która może gromadzić dane osobowe.

Ochrona danych:
Zapewniamy bezpieczeństwo informacji udostępnianych przez użytkownika na serwerach komputerowych w środowisku kontrolowanym, bezpiecznym, zabezpieczonym przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub ujawnieniem. W ramach kontroli i nadzoru stosujemy odpowiednie zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne w celu ochrony przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, modyfikacją i ujawnieniem danych osobowych. Nie możemy jednak zagwarantować bezpieczeństwa transmisji danych przez sieć internetową lub bezprzewodową.

Ujawnienie informacji wynikających z przepisów prawa:
Wszelkie informacje, które gromadzimy, wykorzystujemy lub otrzymujemy, zostaną ujawnione, jeśli jest to wymagane lub zgodne z prawem, np. w celu wywiązania się z wezwania do sądu lub podobnego postępowania prawnego oraz wówczas, gdy w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest koniecznie w celu ochrony naszych praw, Twojego bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa innych osób, wykrycia oszustwa lub w odpowiedzi na wezwanie organów rządowych.

Informacje kontaktowe:
Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, aby uzyskać więcej informacji na temat niniejszej Polityki Prywatności lub w jakiejkolwiek sprawie mającej związek z Twoimi prawami i danymi osobowymi, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres sklep@kompresy-zelowe.net.